My complaint:

Ik ben van Digitenne overgestapt op Telfot iTV en internet. Ik zou gratis Digitenne krijgen en alleen betalen voor ontvanger huur. De ontvanger was van mijzelf dus ik betaalde niets aan KPN voor de 2e tv.

Totdat ik in december verhuisde want nu moet ik wel bijbetalen. Ik kreeg een brief van KPN dat ik mijn abonnement bij Telfort had opgezegd, wat dus niet klopt. Dit heb ik in eerste instantie bij KPN gemeld maar die verwezen mij door naar Telfort. Ik heb al veel gemaild en gebelt met Telfort maar niets helpt.

Desired solution:

Verhuizing naar behoren doorvoeren zonder bovengenoemd probleem.