My complaint:
Begin dit jaar account geopend op lexa.nl, en hierbij abonnement genomen van 12,95 euro. Site viel echter erg tegen, waardoor ik na 2 weken besloot om er maar weer mee te stoppen. Helaas vergeten om direct mijn abonnement te stoppen, waardoor ik er pas later achter kwam dat dit maar door bleef lopen. Toen geprobeerd om in te loggen, wat tijden achtereen niet lukte. Lexa.nl gemaild met de vraag of mijn account soms verlopen was, en dat er wel nog steeds geld van mijn rekening werd afgeschreven terwijl ik geen gebruik meer kon maken van de services van de site.
Hier nooit antwoord op gehad, en nadat er weer geld van mijn rekening af was nogmaals geprobeerd om in te loggen. Dut lukte nu wel, dus direct abonnement opgezegd en account verwijderd.
Nu, maand later, is er echter WEER geld afgeschreven! Mijn account is echter verwijderd, dus kan ook niet meer inloggen om te controleren of het abonnement daadwerkelijk gestopt is.
Zie onderstaande afschrijvingen:
19-09-2012 451146255 KN: 39172431151 WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM IC Af 12,95
21-08-2012 451146255 KN: 89170403387 WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM IC Af 12,95
19-07-2012 451146255 KN: 19168412493 WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM IC Af 12,95
19-06-2012 451146255 KN: 49166489474 WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM IC Af 12,95
21-05-2012 451146255 KN: 69164577576 WORLDPAY CP/BIBIT IP
MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM IC Af 12,95
Desired solution:
De eerste en tweede incasso zijn voor mijn rekening (heb het abonnement zelf afgesloten en vergeten op te zeggen)
De twee maande erop kon ik echter niet inloggen, en kwam er geen reactie op mijn vraag waarom.
En de laatste maand heb ik al opgezegd en zelfs mijn account verwijderd, dus deze is helemaal volledig onterecht. Ik zou dan ook de laatste 3 maanden mijn geld terug willen. Dit omdat, als het systeem bij lexa goed had gewerkt, ik deze maanden überhaupt nooit zou hebben betaald.
