My complaint:

In maart heb ik een leren hoekbank besteld.De levertijd zou twee weken bedragen. Momenteel zijn we langer dan drie maanden verder. De hoekbank is tig malen uitgesteld. Ik heb vele datums van levering doorgekregen. Na twee maanden werd me verteld dat de hoekbank in voorraad was, maar dat klopte niet. Na 2.5 maand werd mij verteld dat de bank op de Rotterdamse haven was en dat ik die elk moment kan verwachten. Onlangs is mij verteld dat ik de bank over drie tot vijf weken kan verwachten. Een bank die 1.5 maand op de haven ligt??

De informatie die wordt verstrekt door Neckermann is incompleet en klopt niet. Er zijn wel kortingen aangeboden, maar het gaat mij natuurlijk om de bank.

Desired solution:

Directe levering van de bank en concrete informatie over de vertraging.