My complaint:

Een paar weken geleden is mijn vrouw overleden enmoest bij verschillende instanties gegevens wijzigen. Dit ging kosteloos en tot mijn grote verbazing krijg ik een factuur met contractswijziging +/- 13 euro te betalen.
Het gaat mij niet om het geld maar de reden. Dat een organisatie hier geld voor durft te vragen. Schandalig!

Gewenste oplossing

Geld terug, anders zeg ik me tv/radio op.