My complaint:
Sinds 1 maart kost bellen binnen Nederland blijkbaar € 0,095 per minuut, met hetzelfde starttarief. Dit geldt blijkbaar ook voor het bellen naar een andere Caiway abonnee, via VOiP.
Ik ben me kapot geschrokken. Bellen naar de UK of naar de USA kost € 0,04, dit is meer dan 50% goedkoper dan het binnenlandse tarief. Dan ben je naar mijn idee als provider niet geloofwaardig. En zeker niet klantvriendelijk.
Desired solution:
Het kan niet zo zijn dat bellen via het Caiway netwerk van de ene naar de andere abonnee meer dan het dubbele kost van bellen naar bijv. de UK of de USA.
Breng dus s.v.p. snel die binnenlandse tarieven terug naar acceptabele proporties en bereken (behalve desnoods een starttarief) geen kosten voor bellen via VOiP. Tenzij u mij als klant wilt wegjagen natuurlijk.
En kom s.v.p. niet aanzetten met een nog duurder abonnement. VOiP Comfort is voor mij voldoende.
