My complaint:

Ik heb eind Februari 2013 een starterspakket gel nagels gekocht bij Nagelkraam. Al bij het derde gebruik van de UV lamp werkten 2 van de 4 lampjes niet meer.
Ik heb de lampjes onderling verwisseld om te zien of de lampjes stuk waren of dat er een ander probleem was.
Enfin, het probleem blijkt in het apparaat te zitten.
Nagelkraam liet mij weten ( nadat ik hen hier 2 x over gemaild had )geen garantie te geven op de tunnellamp.
Ik heb geantwoord dat ik dat heel hard en a-zakelijk vind.
En dat ik me afvraag of dit juridisch gezien zelfs wel mogelijk is.
Ik heb hen laten weten diverse instanties hierover te zullen raadplegen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als mijn tunnellamp ( zonder de TL's ) ingeruild zou worden voor een nieuwe tunnellamp.