My complaint:

Ik heb op 26-10-2012 een professionele acryl startersset besteld en gelijk met ideal betaald. Nu is deze paar dagen later netjes verpakt binnen gekomen, maar was niet compleet. ik miste 6 veilen. Ik heb nagelkraam gelijk een mail gestuurd dat ik deze graag nog zou willen ontvangen want ik heb er immers wel voor betaald. kreeg een mailtje terug dat dat echt niet kan omdat alles voor verzending wordt gecontrolleerd. Dus weer een mail terug gestuurd dat ik dit niet pik en ze stuurde me terug dat ze het gingen onderzoeken. Gisteren weer een mail gestuurd hoe het met hun onderzoekje is afgelopen, niks terug gekregen en nu vandaag mag ik opeens niet meer op de site. waarschijnlijk hebben ze me ip-adres geblokkeerd.

Desired solution:

gewoon mijn 6 veilen opsturen of me geld terug.