My complaint:
Ik heb samen met mijn buurvrouw een doos nageltips en 4 flesjes (0.45 cent pst!) besteld. Wij hebben dit samen gedaan omdat wij de spullen onderling zouden verdelen. Na openen (samen met mijn buurvrouw) bleek er maar 1 lijm flesje te zijn geleverd, zonder verder begeleidend schrijven waarom de overige 3 flesjes niet waren geleverd. Ik heb maar een mail gestuurd dat ik verwacht dat de overige flessen alsnog worden geleverd. Reactie van Nagelkraam:
Dat is allemaal wel heel erg onwaarschijnlijk..
Wij hebben er niets aan productjes
te vergeten en/of niet erbij te voegen..
Tevens is het factuur voor een ieder
downloadbaar, en heeft u deze tijdens
uw bestelling in uw mailbox gehad???
Derhalve zijn wij genoodzaakt een notitie van
uw adres en persoon gegevens te maken..
Verder wil ik u erop attenderen dat er inmiddels een lijst
van personen in de omloop is waaruit blijkt dat zij
dit op deze manier keer op keer proberen bij verschillende
webshops..
U probeert gratis producten te verkrijgen,
en dat na circa weken na levering?
Bij deze is uw account beeïndigd.
Ik wens u verder nog een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
Dave Gerrist.
Klantenservice – nagelkraam.nl
Ik viel zowat van verbazing van me stoel af. De lef die het vertoond om zomaar mensen te beschuldigen, een regelrechte belediging! mijn reactie hierop:
Mevrouw, mijnheer,
Excuseer mij?
Het pakketje heb ik vndg pas opengemaakt OMDAT ik vandaag pas SAMEN met mijn buurvrouw het heb opengemaakt. Ik heb namelijk gewacht tot zij en ik SAMEN tijd hadden omdat wij allebei SAMEN de bestelling hadden gedaan. Daarom hadden wij 4 FLESJES besteld, 2 voor haar en 2 voor mij.
Bovendien staat op de factuur 4 flesjes!
En denkt je echt dat ik voor 0,45 cent jou ga proberen op te lichten????
Hoe de waard is zo vertrouwd hij zijn gasten!!!!!
Bovendien hebben wij vandaag geconcludeerd dat uw tips niet van goede kwaliteit zijn. Dus een volgende bestelling mijnerzijds was al uitgesloten!
Groet!!!!!
Ik vind een dergelijke behandeling onprofessioneel en absoluut onaanvaardbaar. Nagelkraam stopt niet hierbij maar heeft zelfs Google en mijn werkgever gemaild hierover!!
Desired solution:
Ik wil dat Nagelkraam:
1. excuses aanbiedt
2. de vermelding bij google en werkgever intrekt
3. 3 flesjes lijm alsnog levert
4. wegens smaad en belediging een compensatie aanbiedt
