My complaint:

Vlucht A’dam – Liverpool van 24 juli en retour op 29 juli 2010, ben ik twee keer achtergelaten in mijn rolstoel en niet opgehaald door een begeleider zoals door een grondstewardes geregeld.
Zij heeft gebeld en aan mij doorgegeven dat ik bij de lift, die naar de gate / vliegtuig gaat, moest wachten op begeleiding die dus nooit gekomen is.
Zelfs na 4 keer vragen kwam er niemand.
Ik heb dit al in februari 2010 geregeld en ook aangegeven dat ik een rolstoelgebruiker ben.
Gelukkig hebben passagiers die daar toevallig stonden mij geholpen met de rolstoel de trap af te komen.

Gewenste oplossing

Hopelijk wordt het voortaan beter geregeld dat mensen in een rolstoel opgehaald worden en naar de gate worden begeleid.