My complaint:

blackberry kapot diract leentoestel binnen een uur een waardeloos oude nokia na 6 weken bb terug bleek mijn eigen defecte bb te zijn, bb niet te maken moet nu perse wachten tot er 1 leverbaar is inmiddels aangegeven dat ik wel ander toestel wil van dezelfde waarde proassist gaat niet akkoord zit nu al weken zonder telefoon uit ellende maar abonnement opengebroken om ander toestel te krijgen en nu? wachten op proassist eens met een toestel komt

Desired solution:

zo snel mogelijk een toestel van gelijke waarde als bb torchn niet meer leverbaar is