My complaint:

Ben al twee weken bezig om geregeld te krijgen dat ik de kraan voor het bad die zij vergeten zijn te leveren nageleverd krijg. Iedere dag bel ik en iedere dag begrijpen ze weer niet hoe het kan, beloven ze me terug te bellen (nog NOOIT gedaan), en het op te lossen.

Desired solution:

Kraan alsnog leveren binnen twee werkdagen of geld terug.