My complaint:

geachte ,
Via groupon werden er twee matrassen type Nasa 1000 pocketverenmatras bij mij geleverd op 04-05-2012.
Ik heb na levering de matras nagezien daar er een sticker op kleefde met de vermelding “DIPLOMAAT 1000” en niet Nasa 1000.
Na het openen van de rits stel ik vast dat de matrassen met verschillende materialen zijn afgewerkt . Eén met grijs schuim en de toplaag in het zwart van 3 cm wat nasa traagschuim zou moeten zijn.
De andere is afgewerkt met wit schuim en een witte toplaag van 3 cm in zogenaamd traagschuim.
Wij hebben een topper in traagschuim en dat is toch een groot verschil in kwaliteit dan deze in de matrassen.
Tevens als je voelt aan de veren blijken deze een doorsnede te hebben van +- 5 cm. Er kunnen dus nooit 1000 pocketveren per vierkante meter in deze matras te zitten , laat staan dat er zones zijn.
De matras is ok maar 20 cm dik en geen 22 cm zoals in de beschrijving.
Naar ik verneem zouden er meer klachten zijn over de matrassen.
Ik heb de firma proberen te bereiken via telefoon doch zonder resultaat.
Ik vind dat als men meer bekendheid wil verkrijgen door via groupon te werken, men dan ook de juiste service moet leveren en zeker moet leveren wat besteld is .

alvast bedankt bij voorbaat ,

vriendelijke groeten , Wim

Desired solution:

Ik had graag de juiste matrassen geleverd , namelijk :
Groupon pocket/Nasa matrassen ,1000 pocketveren per m2 over 7 comfort zones, 22 cm dik, heeft een nasa toplaag en een anti allergische afritsbare tijk. Maat 80 X 210 .

In dien dit niet mogelijk matrassen van gelijkaardige kwaliteit ( bv ;President 1000 pocket/nasa)