My complaint:

Op 18 juni 1 potje Nuvoryn besteld en betaald en tot nu toe niet ontvangen. Kreeg wel een mail op 19 juni dat het onderweg was. Zit nu, 7 juli, nog steeds op aflevering te wachten ondanks diverse mail van mijn kant naar hun.

Desired solution:

Aflevering van het product of aankoopbedrag inclusief verzend kosten retour.