My complaint:

Op 15-06-2012 heb ik een potje afslankpillen voor de vakantie besteld. Nu zie ik op mijn Creditcard afschrift dat de kosten toch zijn afgeschreven (Euro 46,94) maar de bestelling nooit is geleverd.

Desired solution:

terugboeken van de kosten. Inmiddels ben ik al op vakantie dus het doel is een maand later niet meer haalbaar.