My complaint:

Op de site van Nuvoryn staat dat je garantie krijgt 100% teruggaaf van geld als je niet tevreden bent over product.
Gisteren een mail gestuurd, want het werkt inderdaad helemaal niet…
Lege potjes worden niet teruggenomen en gerestitueerd, in tegenstelling wat op de site wordt gegarandeerd, aldus de sales afdeling. En nu lees ik dus ook dezelfde berichten van anderen.

Desired solution:

gewoon doen wat je belooft, dus gewoon geld terug geven