My complaint:

De manier van declaren is zeer zeer omslachtig en vind ik daarom bijzonder klant onvriendelijk. Ik ben net ruim een uur bezig geweest om de boel in te vullen. Elk medicijn moet je apart invullen met elke keer alle gegevens en daarbij dan de prijs inclusief btw vermelden. Als je dus een hele lijst van medicijnen heb (zoals ik) ben je heel lang bezig. Vervolgens moet ik ook eerst nog apart van elk medicijn en van elke behandeling het bedrag inclusief btw berekenen. Je moet ook elke keer door de lange menu’s scrollen. Je zit eigenlijk zelf de administratie van het Nationaal Spaarfonds te doen.

Desired solution:

Een vereenvoudigd systeem. Niet elke medicijn en elek behandeling door de klant zelf laten uitsplitsen
Bv scan van de factuur.

Een menu waar je eenvoudiger door heen kan scrollen