My complaint:

Ik heb al een aantal jaren de spaarloon regeling maar als je om duidelijkheid vraagt van hoeveel nu gespaard is is het altijd een terug houding er in. Nu onze regering de spaarloon niet meer door laat gaan waardoor dus het spaarloon regeling komt te vervallen en vrij opneembaar is krijg je een brief thuis dat je de premie door moet betalen en er geen andere oplossing biedt of de klanten daar van op de hoogte steld. kort samen gevat je moet de premie gewoon door betalen.

Desired solution:

dat ik gewoon mijn spaar te goed op kan nemen zo als onze overheid het heeft bedoelt en dat men daar ons goed en duidelijk advies in kan gegeven hoe veel we krijgen.