My complaint:

ik heb onlangs een huisdierenverzekering afgesloten voor meerdere dieren,nu bleek toen ik probeerde om een declaratie in te dienen,doordat mijn huisdieren niet gechipt zijn ik de rekening ook niet kan declareren,dit is mij niet verteld toen mij deze verzekering is aangeboden,(ik ben namelijk telefonisch benaderd door deze maatschappij en heb duidelijk gevraagd of chippen verplicht is en dat was volgens de dame aan de telefoon niet het geval)in de voorwaarden staat ook niet vermeld dat mijn huisdier verplicht gechipt moet zijn,maar er staat wel weer vermeld dat indien ik wil declareren mijn huisdier wel gechipt moet zijn,dit is geen wettelijke plicht,ik zal indien dit niet opgelost wordt en ik niet van plan ben om nu weer extra kosten te maken om mijn rekening te kunnen declareren(binnen 30 dagen)dit dan ook voorleggen aan mijn rechtsbijstandverzekering en de consumentenbond.

Desired solution:

dat mijn verzekering beeindigd wordt per direct voor al mijn huisdieren,ik wens namelijk volledig ingelicht te worden of niet.