My complaint:

Al bijna 3 maanden wacht ik op beantwoording van de vraag waarom de maandelijkse premie onlangs met 30% verhoogd is. Ik heb inmiddels 2 keer een mail gestuurd, en een 3e mail naar het speciale klachten-mailadres. Ik kreeg tot nu toe geen enkele reactie. Ze zijn wel stipt in het maandelijks incasseren van de premie. Maar blijkbaar niet als het om klantvriendelijkheid gaat.

Gewenste oplossing

Ik wil weten waarom mijn premie met 30% verhoogd is, en welke verhogingen mij in de toekomst nog te wachten staan. Dit om te beslissen of ik deze verzekering niet beter kan beeindigen.