My complaint:

Soortgelijk als een andere klacht. Mijn moeder overleed op 12/5/2010. Direct is de polis ingestuurd met het verzoek tot uitbetalen. Nergens wordt op gereageerd, telefonisch worden toezeggingen gedaan, blijken opgestuurde documenten daadwerkelijk aanwezig, maar dan volgt weer een brief dat de genoemde documenten nog moeten worden opgestuurd. Inmiddels heb ik 3 x de schriftelijke condoleances ontvangen, maar tot uitbetaling komt het niet. Ik stel voor de zaaak via Kassa of Radar publiek te maken

Gewenste oplossing

Onmiddelijke uitbetaling en excuses aan onder meer de uitvaartverzorger die nu inmiddels maanden opzijn geld wacht.