My complaint:

Op13 april heb ik een klacht gemeld betreffende uitbetaling van polisnummer 4159943. Deze klacht zou in behandeling zijn genomen, maar helaas krijgen wij geen enkele reactie van Nationaal Spaarfonds.
We hebben al twee keer een mail gestuurd naar de medewerker die de klacht in behandeling heeft, maar ook op deze mailtjes krijgen we gewoon geen reactie. Wij zijn zeer ontevreden over hoe polissen afgehandeld worden bij Nationaal Spaarfonds. Wij hebben formulieren en polissen netjes terug gestuurd. Het enige wat Nationaal Spaarfonds nog hoeft te doen is de afkoopsom uitbetalen.

Desired solution:

Uiterlijk vrijdag 20 april willen wij dat de afkoopsom van polisnummer 4159943 aan ons uitbetaald is.