My complaint:

dit is ongelooflijk, hoe traag deze maatschappij werkt en niet weet te antwoorden bij insturen van gemaakte extra kosten mbt auto ongeval en verhaling van de kosten op verzekering van de tegenpartij, geen enkele info van deze maatschappij,alleen dat het allemaal onduidelijke kreten zijn,
wij hebben het helemaal gehad met deze maatschappij en gaan het nu hogerop zoeken en andere instanties inschakelen.

Desired solution:

Is aan deze maatschappij om dit op te lossen.