My complaint:

recht op uitkering is vanaf 1 januari; par 3 weken later de eerste brief ontvangen. Brief netjes opgestuurd en nu blijkt deze onvindbaar?
Nu moet ik alles opnieuw aanleveren en weer extra kosten maken; geen rente vergoeding toegezegd; onduidelijke berekening; spaarproduct levert veel minder op dat was toegezegd.

Desired solution:

Duidelijke berekening waarop het uit te keren bedrag is gebaseerd; goed intern postverwerking zodat post niet kwijt raakt; rentevergoeding vanaf 1 januari