My complaint:

Met ingang van 2011 is de premie van mijn uitvaartkostenpolis met 62% verhoogd, terwijl duidelijk, zwart op wit, in mijn polis staat dat het bedrag van 01.04.2008 tot 01.04.2014 hetzelfde is. Op mijn klacht per e-mail kreeg ik als antwoord:”De hogere premie heeft te maken met de indexering, die heeft plaatsgevonden. Hierbij wordt ook het verzekerd bedrag verhoogd.” Op verdere mails wordt door mevrouw * niet meer geantwoord.

Desired solution:

Ik wil de premie betalen zoals die in 2010 in mijn polis staat en niet meer.