My complaint:

Waardeoverzicht ontvangen. Ik heb de spaarovereenkomst sinds 01 juli 1999. De in het overzicht genoemde waarde is heel veel minder dan de ingelegde waarde. Dit is niet conform de informatie tijdens afsluiten van de overeenkomst.
Telefonisch geen oplossingen geboden. Informatie omtrent polis beeindigen verschilt per medewerker.

Desired solution:

uitkering ingelegd bedrag + rente/dividend