My complaint:

Ik heb jaren medicijnen besteld via de nationale apotheek
per medicijn kreeg ik 1,50 aan spaargeld.
bij diverse overnames is dat afgeschaft, ik kreeg eind 2010 mijn spaargeld uitgekeerd, ruim 65 euro.
geen geld gezien, geen reactie op mails.
ook op andere vragen reageren ze gewoon niet.
ik vind het zeer slechte klant onvriendelijke situatie
begrip voor overname maar belooft niet via internet je spaargeld over te maken

Gewenste oplossing

uit keren spaargeld en antwoord op mijn vraag of de eigen bijdrage medicijn nu verrekend wordt via de verzekering en deze niet zelf voor hoeft te schieten