My complaint:

Ongeveer 7 weken geleden heeft mijn vader ‘geprobeerd’ mijn polis af te kopen. Dit was niet mogelijk omdat door een fout van een verzekeringsagent mijn verzekering op naam van mijn moeder staat, waar ik overigens geen contact meer mee heb. Na heel wat onduidelijke telefoontjes werd er uiteindelijk gezegd de handtekening van mijn moeder en de scheidingspapieren nodig te zijn. Ik heb toen zelf telefonisch contact met de NN opgenomen en uitgelegd dat ik niet weer contact met mijn moeder wil zoeken voor een handtekeing. Die was uiteindelijk niet meer nodig, maar de scheidingspapieren wel. Die zijn meteen de volgende dag ( nu alweer meerdere weken geleden) opgestuurd. Hierop geen reactie gekregen dus weer het initiatief in eigen handen genomen en telefonisch contact opgenomen om te vragen als er al vooruitgang was nu ze nodig hebben waar ze om vroegen. Maar daar hadden ze geen duidelijk antwoord op. Dat wisten ze niet. Nu 2 weken geleden heb ik een mail naar ze toe gestuurd, mijn hele verhaal nogmaals uitgelegd en gevraagd hoeelang het nog gaat duren. Tevergeefs weer geen reactie. Ik sta nu op het punt mijn huis uitgezet te worden omdat zij zich niet aan hun afspraken houden en ik er niet op had gerekend dat er zo’n lange tijd overheen zou gaan. Daarom deze laatste poging om alsnog vooruitgang te boeken.

Desired solution:

Uitbetaling en contact met NN.