My complaint:

Vorige jaar een schade gemeld. (nooit eerder een incident gehad) Deze had betrekking op een mobile telefoon van mijn broer die ik per ongeluk in het water heb laten vallen. Ik ben benaderd door ene bedrijf Vidi en heb deze meerdere malen getracht te bereiken maar zonder succes. Uiteindelijk hebben ze de zaak gesloten.omdat ze beweren dat ze geen reactie van mij hebben ontvangen.

Desired solution:

Alsnog goed kijken naar de zaak en zoals het hoort uitkeren.van de schade die ik aan derden heb aangebracht