My complaint:
Ben altijd (met alles) bij RVS verzekerd geweest.
Waar ik ook erg over te spreken was heel vriendelijk en altijd behulpzaam!!
Nu voor het eerst contact gehad met NNL over het verzekeren van een andere auto.
Ik ben nu 29 jaar en heb al 10 jaar mijn rijbewijs en verzekering bij rvs gehad.
Krijg ik te horen van meneer Veldman 16-10-2012 dat ik maar 2 schadevrije jaren heb nu.
Ik dacht eigenlijk dat ik het verkeerd had verstaan, dus vroeg om herhaling.
Weer de bevestiging dat ik maar 2 schadevrije jaren heb lopen.
Nou sorry dit vind ik te gek voor woorden!
Heb meerdere postcode’s door gegeven en de auto’s die ik op mijn naam verzekerd heb gehad.
Totaal niks te vinden……. heel erg teleurstellend!!!
Heb altijd keurig netjes al mijn premie’s op tijd betaald en altijd erg te spreken geweest over de gang van zaken RVS.
Nu heb ik een hele vieze bittere smaak in mijn mond van de gang van zaken NNL. Zo wordt het niet opgelost want als ik nu eventueel wil overstappen met al mijn verzekeringen ben ik wat betreft schadevrije jaren nog steeds al mijn jaren kwijt!!!!
Mocht dit niet in goede orde opgelost worden of jullie met een oplossing komen.
Ga ik andere stappen ondernemen om iedereen te laten weten wat nu gaande is.
Zal dan met verschillende instanties contact nemen onderandere Kassa en Radar!!
Ik laat mij niet zo te woord staan en afgescheept laten worden met die 2 magere schadevrije jaren!!
Desired solution:
Zou het heel erg netjes vinden als er een tegemoed koming gedaan wordt, wat betreft de schadevrije jaren. Ik snap echt wel dat er een en ander fout kan gaan als er overgestapt wordt naar een ander systeem.
Maar lijkt mij niet dat werkelijk al mijn gegevens verloren zijn gegaan.
De uitspraak die door jullie ook gedaan wordt met "ons systeem klopt sorry kan er niks meer van maken" vind ik ook helemaal niet gepast!!!
Hoop werkelijk snel een positieve terugkoppeling te krijgen hierover.
Graag eerst telefonisch en niet schriftelijk, dan als er eventueel een oplossing is mag dat schriftelijk bevestigd worden!!
MVG
Van Gasteren
