My complaint:

onduidelijkheid over rekening overzicht.
ik betaal voor mijn verzekeringen een ander bedrag dan op mijn overzicht staat vermeld.
een nieuw overzicht van NN komt met geen van beide over een.
uitleggen hoe het kan dat er 3 verschillende tarieven zijn ho maar.
oja binnen … dagen krijgt u antwoord.
ECHT NIET

Desired solution:

afspraken na komen, geen valse beloftes maken