user-204497 on 10 October 2013 about Nationale Nederlanden in category Verzekering
Na getroffen te zijn met een waterschade veroorzaakt door de bovenburen,die aan het verbouwen waren,werd mijn eigen risico van 1000 euro afgehouden,omdat de schuldige niet bekend was,aldus nationale nederlanden.
Dit is toch te raar voor woorden,dus er word mij schade toe gebracht,en wordt er voor gestraft.
Ik eis mijn eigen risico terug van 1000 euro.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Nationale Nederlanden about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Nationale Nederlanden
Message from Nationale Nederlanden
12 years ago - Geachte heer Castro, Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent. U heeft schade geleden en bent schadeloos gesteld, echter op elke gedekte schade was een eigen risico van € 1.000,00 van toepassing. Dat eigen risico behoorde tot de voorwaarden van de verzekering en de premie die u betaalde is daar op afgestemd. Omdat de schade door derden was veroorzaakt heeft Nationale Nederlanden geprobeerd het aan u uitgekeerde schadebedrag te verhalen op de veroorzaker. Dit wordt ‘regres’ genoemd. Wij traden daarmee in uw rechten. Als extra service werd ook getracht het eigen risico voor u te verhalen. Dit is geen verplichting van Nationale Nederlanden. Wij doen dit om de klant de lastige routing van ‘regresland’ en de daarmee gemoeide tijd en kosten te besparen. En uiteraard wilden we er ook graag voor zorgen dat u ook het eigen risico via deze weg terug zou krijgen. Omdat niet aangetoond kon worden wie de veroorzaker was hebben wij na acht maanden onze regresactiviteiten op moeten geven. Dat betekent dat wij het eigen risico helaas ook niet aan u kunnen vergoeden. Met vriendelijke groet, Roland Nelemans Nationale-Nederlanden Telefoon: (070) 513 16 01
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Nationale Nederlanden
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Geachte heer Nelemans, Zoals U weet is Iemand die boven je woont altijd aansprakelijk voor de schade,daarom is de eigenaar aansprakelijk die boven aan het verbouwen is,en de onderburen schade aanbrengt,hij is daarvoor verzekerd,al heeft jezus het gedaan,daar hoeven wij toch niet de dupe van te zijn. En noemt U dit extra service,U strijkt toch ook ieder maand de premie op,of wilt U er helemaal niets voor doen. U moet de belangen behartigen van Uw client,deze hebben jullie groot gemaakt,en geen onzin vertellen ,met extra service. Ik zal het afschrift ook doorsturen naar TROS RADAR,dan kun je eens op televisie uitleggen wat jullie bedoelen. Nationale Nederlanden,wat U ook gebeurt.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben uitleg gegeven via de reacties.
