My complaint:

Op 23 december 2011 heb ik aangegeven dat ik wil stoppen met met beleggingsverzekering en gevraagd om de afkoopwaarde op mijn rekening te storten. De afkoopwaarde laat echter lang op zich wachten. Ik heb de afgelopen 10 jaar circa 15.000 euro premie betaald, altijd keurig op tijd!
Ik heb een brief ontvangen waarin staat dat het 15 werkdagen kan duren. Diverse keren met N.N. gebeld dat deze termijn inmiddels verstreken is. Sorry sorry sorry en niet weten hoe lang het nog wel gaat duren! Bellen heeft dus totaal geen zin, bovendien zit je minimaal 20 min. in de wacht.

Desired solution:

Mijn afkoopwaarde direct uitbetalen.