My complaint:

Ik zie heden dat de postcodeloterij het dubbele bedrag van mijn rekening heeft gehaald, namelijk 44 eur, Ik wens dat zij de helft weer terugstort, omdat zij mij daar niet van op de hoogte hebben gebracht. Ik zou juist eerder een gratis lot ontvangen. Voor Juli die ik dus ook niet heb gezien.

Desired solution:

Ik ben tevreden als dus de helft van het bedrag weer wordt teruggestort. Alles wordt namelijk duurder en dat kan bruin niet trekken.