My complaint:

Proefpakket besteld, aangegeven dat ik geen vervolgpakket wil ontvangen, toch geld van mijn rekening afgeschreven.
Pakket ongeopend teruggestuurd.Nu heb ik een brief van een incassobureau gekregen dat ik binnen 5 dagen moet betalen + 40,00 euro administratiekosten. Nu het vierde mailtje gestuurd dat ik niets heb ontvangen en ook niet betaal.
Deze firma doet niets uit op mijn mail, het is gewoon schandalig.

Desired solution:

Ik wil dat dit bedrijf onmiddelijk de procedure met het incassobedrijf stopzet, en een mail met excuses voor de overlast naar mij stuurt.
En daar mag ook een bloemetje bij voor de overlast!!!!