My complaint:

Nou gelukkig ben ik niet de enigste alleen erg jammer word er ni goed van proepakket niet binnen en vervolgens €60 afschrijven maar lukt ni om contact te krijgen nou ik zou zeggen stuur het geld maar ff spoedig terug…..

Desired solution:

Gewoon me geld terug uit het bestand en de gemaakte.telefonische kostenn