My complaint:

ongeveer 4jaar geleden ben ik telefonisch door Nauals benaderd,met info over vitamine suplementen.(zeer geschikt voor vrouwen in de overgang).Het leek me wel wat om dit eens 1keer uit te proberen.Dit heb ik 1maand geprobeerd.Nadien stuurde zij mij opnieuw een pakket die ik vervolgens heb geretouneerd met de vermelding erbij dat ik niet verder wilde afnemen.Verscheidene malen is dit over en weer gegaan inclusief de rekeningen die volgde.Vervolgens belande mijn gegevens bij direct pay.Dit is inmiddels meer dan 2jaar geleden ik heb telefonisch kontact met direct pay gehad en zij zouden dit voor mij uitzoeken.Nu naar ruim 2jaar krijg ik een brief in mijn bus van Webcasso een dochtermaatschappij van direct pay.met het verzoek om 157,09 euro over te boeken.Dit binnen 7 dagen.Al die jaren heb ik niets meer vernomen van bovengenoemde maatschappijen,en moet nu betalen omdat het verjaringstermijn bijna is verstreken.Webcasso heb ik al gemaild dat ik niet van plan ben om te gaan betalen.Waarom is dit toendertijd niet in een keer netjes afgehandeld.

Desired solution:

De oplossing laat ik in het midden.Ik vind dat deze instanties daar maar mee moeten komen.Zelf ben ik heel duidelijk en netjes geweest in het afhandelen van deze zaak.