My complaint:

Eind januari 2010 heb ik na telefonisch contact vanuit Natuals een proefpakket ontvangen. De bijhorende brief had een datum die ruim voor de levering van het proefpakket was. Omdat ik geenzins van plan was buiten het proefpakket meer pakketten te ontvangen (en dat telefonisch ook had aangegeven)heb ik gelijk een brief verstuurd met het verzoek mij geen leveringen meer te sturen. Beter tweemaal te melden om zeker te zijn.Het proefpakket heb ik gelijk betaald. Tot mijn ontzetting zag ik dat Natuals vervolgens probeerde geld van mijn rekening te halen. Dit heb ik laten storneren en de bank opdracht gegeven geen incasso’s van Natuals toe te laten. In april ontving ik een brief van Direct Pay dat ik een achterstand zou hebben in de betalingen. Let wel: Ik heb na het proefpakket niets meer ontvangen van Natuals. Dit heb ik ook gemeld, zowel naar Direct Pay als naar Natuals. Daar kreeg ik als antwoord dat zij wel degelijk een vervolgpakket gestuurd hadden. Op mijn vraag of zij daarvan een bewijs konden sturen is geen antwoord gegeven. Nu echter bestookt Webcasso mij met dreigbrieven omtrent een achterstand bij Natuals. Waarom betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen?

Gewenste oplossing

Ik wil volledige kwijtschelding van het bedrag wat volgens Webcasso openstaat namens Natuals (EUR 72.80) en geen dreigbrieven meer ontvangen van Webcasso.