My complaint:

Ik kocht een bank welke midden april 2012 werd geleverd, Savoy wit (chalk) leder 2- en 3 zits element.
De chaise longue daarvan zit nog het slechtst, je kan er in wegzinken, er amper nog uitkomen, ik ben geen zwaargewicht, wil ik daarbij even opmerken.
De bank zit volledig instabiel op alle plekken bovendien. Je kunt op het 3 zitsgedeelte niet in een hoek goed zitten, wordt er uit getorpedeerd. De bank is 2 x opengehaald door 2 verschillende servicediensten, de éen doet er wat extra vullingen in de chaise longue met geen beter resultaat. De zogenaamde echte Natuzzi vertegenwoordiger, zit even proef en lijkt niets te voelen en fotografeert net als de 1e servicedienst de binnenkant van de bank, singels zijn natuurlijk hetzelfde en de bank is nog ongebruikt bovendien. Na maanden nog geen oplossing gevonden, wegens vakantieperiode allerlei excuses bovendien.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.
Meldde de klacht binnen 1 week tijd.
Vind de bank er mooi uitzien.
Maar de bank zit niet goed/slecht zelfs.
De bank op basis van welke ik deze bank kocht, zit prima, testte deze nogmaals te Utrecht, ná mijn aankoop met andere personen.