My complaint:

eind 2011 een Natuzzi hoekbank bij ons geleverd.
de kussens zakken steeds verder door, het zitcomfort is hier door buiten gewoon slecht te noemen.

op 18 maart 2013 is er een monteur via klantenservice natuzzi

op 2 april per mail een offerte ontvangen van klanten service Natuzzi waarin ze schrijven dat het om een ongegronde klacht gaat, waardoor het aanpassen van de vullingen en het verstevigen van de singels volledig voor rekening klant is

wanneer Natuzzi schrijft dat naast het aanpassen van de vullingen ook de singels (houten constructie)wordt aangepast geven ze toch aan dat er iets mis is met deze bank

na telefonische reactie van ons, blijven ze van mening dat onze klacht ongegrond is, en dat we de volledige kosten van 350 euro voor ons is.

Desired solution:

reparatie kostenloos