My complaint:

We hebben 07-03-2013 een bankstel gekocht bij natuzzi in Eindhoven.
Nu is de bank 05 07 2013 geleverd en blijkt het zitvlak veel dieper te zijn dan in bank waar wij in de showroom in hebben gezeten.
Mijn Vrouw zweeft met haar voeten in de lucht en kan onmogelijk alleen uit de bank komen.
Verder wil ik aangeven dat ik rug patient ben
en ook met een doorgezakte rug in de bank zit.

Desired solution:

Dat de bank aangepast word.
Maar na het telefoontje wat ik met klachten bureau heb gehad van Natuzzi zij belden mij op heb ik het liefste mijn aanbetaling van 1000 euro terug op mijn bankrekening.
Gezien de service wat ze mij verleenden die was regelrecht achterbaks te noemen bedank hun hier maar voor.