My complaint:

ik heb inmiddels 4 jaar geleden naar ik dacht een kwaliteits bankstel gekocht voor 4800 euro maar dat bleek dus niet zo te zijn na enige tijd kwame er wat plekjes op de bank maar daar konden wij nog mee leven,tot dat op de bank waar ik zit een groot stuk van de verf losliet.Wij zijn naar Metz geweest maar die verkocht geen Natuzzi meer om dat het met de bankstellen net is als met Italiaanse auto,s dus met de klacht naar natuzzi die stuurde een mannetje die wel meer klusjes opknapt die wist mij te vertellen dat het door haarlak kwam de plekjes op de bank probeerde hij met zeep schoon te maken een echte deskundige dus.Uiteindelijk boden ze mij aan om het te laten onderzoeken bij het TNO dat koste mij 1000 euro plus het vervoer ik vondt dat prima maar heb nooit meer iets van natuzzi gehoord ik ben nog wel naar een natuzzi store in het Alexandrium geweest daar vertelde een verkoper mij dat het wel de schuld van de dealer kon zijn want die lieten wel eens het frame zelf bekleden.

Vandaag 25-01-2012 ben ik gebeld door iemand van natuzzi die raadde mij af om het bankstel door TNO te laten onderzoeken want ik zou dat absoluut verliezen en de kosten waren voor mij want het ligt aan mijn huidzuren en eventueel medicijn gebruik.wel kon ik een offerte krijgen om de getroffen delen te laten vernieuwn maar dat heb ik afgeslagen want zou ik dat dan doen moet ik in het vervolg met een muts op mijn hoofd handschoenen aan en een sjaal om mijn nek op de bank gaan zitten want die huidzuren die blijven.Maar het vreemde vindt ik dat dit alleen met een bankstel van natuzzi gebeurd ik heb meerdere bankstellen gehad mijn vrienden en kennissen ook mijn dochter heeft 10 jaar lang een bankstel van seat,s sofa,s gehad daar zat een amerikaanse buldog op toen het weg ging was het nog helemaal gaaf geen spatje verf er af .Maar ik had niet anders verwacht van natuzzi maar ik heb nu wat meer tijd en af en toe kunnen ze mij verwachten bij een store van hen met foto,s van het bankstel dan kan ik toekomstige klanten informeren

Desired solution:

in elk geval dat het bankstel weer gemaakt wordt zoals het hoord te zijn