My complaint:

Reeds na enkele maanden stelden we vast dat de kussens niet de verhoopte stevigheid hadden. De vulling was simpelweg niet stevig genoeg en veerde niet meer terug, zodat het leder er enigszins flubberachtig uitzag. Via de winkel werden de kussens enigszins terug opgevuld en werd er vastgesteld dat er een houten steun ontbrak (binnenin de zetel!) Deze oplossing bleek slechts tijdelijk, vermits het probleem zich terug manifesteerde. Volgens de hersteller was dit probleem omdat we steeds op dezelfde plaats en manier in de zetel zaten…. (wat een uitleg) Ondertussen waren we een zekere tijd verder en stelden we ook vast dat de verschillende lederstukken een onderling kleurverschil begonnen te vertonen. Dit had niets te maken met lichtinval maar was volgens de winkel te wijten aan het kleurbad en het feit dat de diverse lederstukken van verschillende dieren afkomstig waren en anders reageerden op de kleuring. Ik stelde voor om het geheel opnieuw te kleuren maar dit was niet mogelijk. Dit maakt dat we een lederbankstel hebben van slechts enkele jaren oud en die er reeds versleten uitziet. Ik hoor nu dat in de winkelNatuzzi afgeraden wordt, omwille van het hogervermelde… Ik heb ondertussen gelijkaardige klachten gevonden en gehoord. Wat nog het ergste is, is het feit dat men Natuzzi niet kan contacteren. De winkel lijkt niet geneigd om tussen te komen of bij te sturen. voor mij nooit geen Natuzzi meer, Ondanks de hoge aankoopprijs stelt het meubel niets voor

Gewenste oplossing

vervangen van de bank door een beter en duurzamer model.