My complaint:
Op 11 december een dubbeldins radio besteld bij Navaudio. Deze was binnen 3 dagen in huis. Gebeld met een inbouw garage van hun om afspraak te maken. Dit kon na 2 weken. Aldaar aangekomen bleken er niet de juiste schroefjes bij te zijn. Toen die op maat gemaakt waren bleken de beugels ook niet juist te zijn! Nadat garage klaar was ben ik maar naar huis gegaan, hij had immers zijn best gedaan. Tijdens het naar huis rijden bleek ere en DVD met muziek in te zitten! Navraag bij Navaudio leered dat zij altijd alle producten testen voor ze de deur uitgingen. Jaja Op de vraag hoe het met de stuurwiel bediening zat, kreeg je te horen dat dat niet zo moeilijk was. Ik zeg o dan vertel het maar, nou dan moet u uw eigen garage bellen. Radio gereset om te kijken of die beter werkte, zag ALLES heel anders uit. Deze radio was nu wel heel duidelijk teruggekomen van klant en defect. Ik eiste een nieuwe. Nou ze wilde wel eens kijken dus ik kon een nieuwe krijgen, maar dan moest ik maar even 100 kilometer rijden naar hun. Ik moest dan maar even de radio uitbouwen. Dat ging niet helemaal goed, want de beugels zaten niet helemaal correct. Nou dan moest ik dat maar thuis doen ,en de radio opsturen, dan stuurden zij wel die andere op. Ik vertelde hem dat ik niet wegging als ik niet die andere meekreeg. Na veel bellen, en lichtelijke dreigingen “hij komt wel terug he, want anders klapjes!”. Ik kon net autorijden na een hart infarct, iets wat zij wisten! Maar goed, thuis gekomen, de oude eruit, en wil de nieuwe plaatsen, is de hele zij kant zwaar, en de voorkant licht, beschadigd. Dat kon niet zeiden, fotos opgestuurd, en toen was het excuses hier en daar. Ik zou een HELE nieuwe krijgen, maar die kreeg ik alleen als de radio’s terugwaren. Dacht het niet zei ik, eerst een nieuwe dan pas de oude terug, en anders zet ik ze op marktplaats, en verkoop 2 gebruikte autoradio’s. Ik zou dan wel de nieuwe krijgen, maar wel de oude terug.
De nieuwe gekregen was er helemaal klaar mee, en gemaild dat hij binnen was, maar ik de koop alsnog ongedaan wil maken. Ik kon mijn centen terug krijgen, als ik die radio’s teruggestuurd had. Nou ik had al veel over deze firma list en bedrog gelezen. Eerst centen terug, dan de radio’s retour. Nee dan komen we ze halen. Nee ik wil jullie niet aan de deur, want ik heb een hartinfarct gehad, en kan en mag geen stress hebben. Staan ze ineen keer allebei aan de deur. Ik heb ze verteld dat dat niet de afspraak was. Dus ze gingen naar het politie buro aangifte doen van diefstal en heling. Heb hem ook gevraag om tegen de politie te vertellen, dat ze gebruikte radio’s verkopen voor nieuwe!
Uiteindelijk het geld terug gekregen, na veel getier en gesms.Het uitbouwen van de derde radio lukte niet, dit kwam doordat de Chinese rotzooi afgebroken was.. Om de radio er uit te krijgen heb ik mijn dashboard flink beschadigd, en heb hun gezegd, dat zij dit stuk maar betalen, inbouwen doe ik zelf wel, maar ben wel zo slim geweest om de derde radio vooralsnog niet op te sturen. Dus ze betaalden gewoon. En hebben de derde radio gekregen. Ben eens benieuwd wie een van de radios krijgt, ik heb ergens mijn telefoonnummers in verstopt, zonder dat de werking van de radio gestoord wordt ;-)), maar je ziet het nummer wel als je goed kijkt.
Desired solution:
niemand meer iets bestellen daar. Ik had geluk dat zij iets van mij moesten ipv andersom. Maar je wordt behandeld daar als een stuk DOM vuil.
