Complaint: Xenon set H 7 met Canbus, helaas niet storingsvrij !!!!!!

user-108343 on 11 June 2012 about NavAudio in category Auto Onderdelen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb onlangs een Xenon set H-7 aangeschaft met Canbus, omdat ik de auto op dat moment niet had, heb ik duidelijk bij de bestelling gevraagd of deze in een BMW 1 serie past.
Set gekregen, en bij het installeren zijn de Xenon Lampen te lang en geeft de set een foutmelding !

Zie omschrijving hieronder van Leverancier bij specificaties :

– 3200 Ansi Lumen
– 23.000 Volt Transformatoren
– (geintegreerde warning cancellers geen storingen/fouten op boordcomputer!)

Dit kenbaar gemaakt bij het bedrijf, deze wil een ander set leveren voor meer geld, maar als ik van te voren vraag voor aankoop of de aangekochte set goed is en ze zeggen dat deze goed is voor een BMW 1 serie, klopt dit toch niet !
Heb dus niets aan geleverde set, niet voldoende produktkennis van het bedrijf !

Desired solution:

Geld retour

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NavAudio

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NavAudio

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NavAudio posted

NavAudio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Het probleem is niet dat het geen canbus versie is of dat deze niet werkt, het probleem is dat er teveel diverse type's auto's zijn met verschillende canbussen.

zo kan een BMW 1 serie van bouwjaar 2005 een andere versie canbus hebben als van 2008, zo zal bijvoorbeeld de slimline geen fout melding kunnen geven maar de dikkere variant weer wel (beiden canbus).

De gegevens heeft niemand up to date (ook pilot/einzelmann niet), wij leveren 3 merken waarvan altijd 1 gaat werken, het is lastig maar met opzet doen we dit absoluut niet.

Wel kun je ervan uit gaan dat alle type's xenon sets van ons 90% van alle merken/type's aan kan.

Indien u wilt kunnen we het probleem dus altijd voor oplossen.

All complaints of