My complaint:

Ik heb voor mijn vrouw een navigatieset besteld, waarbij de set bestaat uit een Navigon navigatie + universele beugel + opbergmapje. Product werd tijdig geleverd, maar er bleek al een bevestigingsbeugel bij de navigatie te zitten. Ik heb Pixmania dus verzocht de extra beugel uit de set terug te nemen en het geld hiervoor over te maken naar mijn rekening. De reactie was dat ik de beugel kan retourneren, maar dat ik een tegoedbon krijg en zelf voor de retourkosten naar FRANKRIJK moet opdraaien. Ben het hier dus niet mee eens, ze hebben op een misleidende manier een totaalpakket aangeboden.

Desired solution:

Gratis retour sturen beugel en terug storten geld.