My complaint:

Het volgende heb ik naar service centrum van Navigon verstuurd in Wuerzburg.

“Op 27.05.2011 kocht ik bij Navigon via bol.com een navigatiesyteem. Het betreft een Navigon 8110.

Het navigatiesysteem functioneerde niet zoals ik mag verwachten en vertoonde de volgende gebreken: accu laadde niet op, ook niet in auto. Is nu reeds zeven dagen aan het opladen. Accu is nog niet opgeladen. Taal ingesteld voor Nederlands gaat onaangekondigd naar Engels. Nu op aan- uitknop drukkend flitst ie alleen maar en slaat dan weer uit.

Het navigatiesyteem moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de aanschafprijs (€ 420,–) van het navigatiesyteem.

Helaas is dit wel het geval en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te repareren of te vervangen.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.”

Gewenste oplossing

defecte onderdelen repareren of vervangen. Na telefonisch contact viel dit buiten de garantie en het was zeer onvoordelig om het te laten repareren op mijn kosten. Verder hebben ze geen tegenvoorstel gedaan.