My complaint:
Ik dacht in eerste instantie nbd-auctions.com veilingsite is wel te vertrouwen maar tot mijn grote verbazing dus helemaal niet. Ik won in juli 3 kavels (3 alarmsystemen) deze systemen zouden nieuw zijn!! Echter toen de postbode ze afleverden viel mij al gelijk op dat ze slecht verpakt waren.
Hier heb ik gelijk foto’s van gemaakt! Toen ik eenmaal de doos opende werd mijn verbazing nog groter, 2 dozen waarin de systemen zaten waren zwaar beschadigd. Eenmaal geopend zag ik dat 1 systeem er zonder bescherming in de doos zat en dat alles er dus ingepropt zat terwijl het 2de systeem (precies hetzelfde systeem wel netjes in de verpakking zat. Dus is 1 systeem niet zoals ze adverteren nieuw!!
Het 3 alarmsysteem was een compleet ander systeem dan dat ik gewonnen had tevens zat er een compleet andere gebruiksaanwijzing bij!
Ik heb netjes van alles foto’s gemaakt en dit in een vriendelijke mail verzonden naar [email protected] met het verzoek om tot een goede oplossing te komen! Echter willen ze gewoon NIET meewerken en zeggen dat mijn klachten niet terecht zijn dit tot mijn grote verbazing.
Desired solution:
Mijn oplossing wat ik hun voorgedragen heb is om 2 systemen om te ruilen oftewel retour te nemen. Ik wil gewoon een systeem wat a. niet uit de verpakking is geweest en dus ook niet in gebruik is geweest en b. dat ze me het juiste systeem sturen waar ik recht op heb!
Echter willen ze van geen wanten weten en zoeken ook niet mee naar een oplossing! Ze zeggen dat het niets uitmaakt hoe het verpakt is als het maar werkt ondanks dat ze adverteren dat de systemen NIEUW zijn.
