My complaint:

Heb me voor de opleiding begon telefonisch laten informeren over de kosten. Toen is mij verteld dat ik zo’n 600 euro kwijt zal zijn per termijn. Duidelijk gevraagd of dit de kosten zou worden, dat werd bevestigd.
Tot ik vorige week mijn factuur binnen kreeg en het bedrag niet meer klopte en er een verschil in zat van 1300 euro.
Hier was ik het niet mee eens en belde naar het NCOI.
Zij vertelde me heel kinderachtig dat ik een informatie plicht had (heb ik aan voldaan) en dat het dan nog altijd mijn verantwoording is. Deze kosten kan ik niet betalen dus moet stoppen, waarbij nog eens 50% van de totalen kosten door mij betaald moeten worden. Hier ben ik het niet mee eens omdat zij mij een ander bedrag telefonisch vertellen en met die informatie heb ik mij aangemeld voor die opleiding.

Desired solution:

Dat ik stop met de opleiding, en dat de zaak zo is afgedaan.