My complaint:

Sinds september 2010 volg ik de opleiding Planner Wegtransport bij NCOI middels E-learning. De lesstof is over het algemeen redelijk eenvoudig, maar daar waar hulp van een docent gewenst is gaat het mis. Meedere keren is er niet of veel te laat gereageerd op een door mij gestelde vraag. Het antwoord volgde pas nadat de module al afgesloten was en het nut van het antwoord dus ver te zoeken was.

Eenmaal aangekomen bij het inrichten van mijn portfolio beginnen de problemen pas echt. Hierbij heb ik ondersteuning nodig van mijn portfoliobegeleider en die krijg ik gewoon weg niet. Er wordt niet gereageerd op vragen die ik stel. Ik blijf 2x per week mijn vraag herhalen en na weken kwam er eindelijk een reactie. Een reactie die totaal niet het antwoord op mijn vraag was. Na drie weken van berichten sturen kwam er weer een reactie. Weer niet de reactie waar ik op had gehoopt.

Op deze wijze communiceren werkt totaal niet. Dit gaat maanden duren voordat slechts 1 punt op juiste wijze en naar tevredenheid behandeld is.

Kortom, ik voel mij erg aan mijn lot overgelaten en dat werkt erg frustrerend als je er toch alles aan wilt doen om het geheel tot een positief resultaat te brengen.

Desired solution:

Verbetering van de communicatie tussen docenten en (E-learning)studenten bij NCOI.

Zekerheid dat er gereageerd wordt binnen een bepaalde termijn, zodat je weet waar je aan toe bent.