My complaint:

Onlangs heb ik een schriftelijk examen afgelegd.Ik wist 110% dat ik dit examen goed had gemaakt en ruim voldoende zou halen. Binnen 6 dagen na het afleggen van je examen mag je een bezwaar indienen. Ik ging ervan uit dat mijn antwoorden aardig overeenkwamen met die van NCOI. Dus bezwaar was niet nodig. Ik kreeg na 4 weken te zien dat ik een 5,9 had gekregen. Ik was verbaasd over mijn cijfer en heb de puntenverdeling opgevraagd. Hieruit blijkt dat NCOI bepaalde vragen niet goed heeft gekeurd, terwijl mijn antwoorden overeenkomen met het literatuur. En aangezien ik een 5,9 heb, voldoende, mag en kan ik geen herbeoordeling aanvragen of een bezwaar indienen. Als student sta je in zo’n situatie machteloos. Dat vind ik erg jammer! Ik vind uberhaupt erg vreemd dat je alleen een bezwaar kunt indienen voordat je de cijfer bekend is gemaakt. NCOI verwacht toch niet dat wij alles letterlijk uit de boeken de antwoorden beschrijven. Het is toch ook toegestaan om het in je eigen woorden te vermelden? Dat blijkt dus helaas niet zo te zijn.

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen als NCOI naar mijn argrumentatie wil luisteren en de vragen/antwoorden opnieuw zou willen beoordelen.

NCOI heeft met mij contact opgenomen mbt de klacht. Zij bieden mij een herbeoordeling aan op de kosten van NCOI, maar mocht het cijfer lager zijn dan mijn huidige cijfer dan dien ik de kosten wel te betalen. Ik zal het aanbod van NCOI aannemen en ben uiteraard benieuwd naar het cijfer van de herbeoordeling. Als dat nu nog lager uitvalt dan heb ik mijn vraagtekens over de kwaliteit van de beoordelaars. Dat zou betekenen dat hier geen eenduidige beleid wordt gehandteerd.
In ieder geval ben ik tevreden dat NCOI samen met de student probeert om het probleem zo goed mogelijk op te lossen.